Envíos y devoluciones

Envíos

Dónde: España peninsular y Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Coste: gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo. El precio que ves ya incluye el IVA.
Plazo: preparamos tu pedido en 24/48 h y la entrega es de 7 a 9 días laborables desde la confirmación. Te enviamos el seguimiento por email.
Garantía de entrega: si no llega en 30 días naturales, te devolvemos el importe íntegro.
Paquete dañado: fotografíalo antes de abrirlo y escríbenos en las 48 horas siguientes. Nos hacemos cargo.

Plazo: 15 días naturales desde que recibes el pedido para cambiar de opinión, sin dar explicaciones (la ley da 14; nosotras te damos 15).
Cómo: escríbenos a admin.almasotelo@gmail.com con tu número de pedido antes de enviar nada. Te damos la dirección correcta de devolución: nunca la del remitente del paquete.
¿No es tu talla? Escríbenos antes de devolver nada y te decimos cómo cambiarla.
Coste de la vuelta: si es por cambio de opinión, los gastos directos del envío de vuelta corren a tu cargo. Si la prenda llega con defecto o no es la que pediste, nos hacemos cargo de todo.
Estado de la prenda: sin usar, sin lavar, con su etiqueta y en su embalaje. Probártela en casa no cuenta como uso.
Reembolso: te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío estándar, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir la prenda, o el justificante de envío, antes de hacerlo.